Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de junio de 2025
1. Introducción
1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso del sitio web vicibet.cl (“el Sitio”, “nosotros”, “ViciBet”) y los servicios de apuestas y juegos de azar ofrecidos por ViciBet en Chile.
1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio en el Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.
1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, no debe utilizar el Sitio ni participar en los juegos.
2. Definiciones
- Usuario/Jugador/Tú: Persona natural que se registra o juega en ViciBet.
- Cuenta: Perfil personal creado para utilizar los servicios del Sitio.
- Juegos: Todos los productos de apuestas y juegos de azar disponibles en el Sitio, incluyendo juegos de casino, apuestas deportivas y juegos en vivo.
- Operador: La empresa responsable de la gestión y operación de ViciBet.
- Bono: Incentivos promocionales, como giros gratis, créditos para jugar u otras recompensas.
3. Elegibilidad y Requisitos Legales
3.1. Solo pueden jugar mayores de 18 años o la edad mínima legal para apuestas en Chile, prevaleciendo la que sea mayor.
3.2. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el juego online sea legal en su jurisdicción.
3.3. Quedan excluidos de participar empleados del Operador, sus familiares directos, agentes y socios comerciales.
4. Registro y Cuenta
4.1. Se permite una sola cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.
4.2. El usuario debe proporcionar datos verídicos y actualizados durante el registro: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.
4.3. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4.4. ViciBet podrá solicitar en cualquier momento documentación para verificar identidad, domicilio y método de pago, tales como cédula de identidad, factura de servicios o comprobantes bancarios.
4.5. El uso de información falsa o fraudulenta puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta y la pérdida de premios.
5. Depósitos y Retiros
5.1. Los depósitos deben realizarse mediante métodos registrados a nombre del usuario.
5.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiros, detallados en la sección de Bancos del Sitio.
5.3. ViciBet no cobra comisiones por depósitos, pero los proveedores de pago pueden aplicar cargos.
5.4. Los retiros se procesarán preferentemente al método utilizado para el depósito, previa verificación completa de identidad.
5.5. La solicitud de retiro puede estar sujeta a controles de seguridad y cumplimiento normativo.
5.6. ViciBet no otorga créditos ni préstamos para jugar.
6. Uso de la Cuenta y Responsabilidades
6.1. El usuario es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
6.2. Debe mantener actualizada su información personal y notificar cualquier cambio.
6.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando a soporte.
6.4. ViciBet se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas ante sospechas de fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.
7. Juego Responsable
7.1. ViciBet promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdida y tiempo, además de opciones de autoexclusión.
7.2. Si usted considera que tiene problemas con el juego, debe utilizar estas herramientas o contactar a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.
7.3. Para más información y apoyo, recomendamos consultar Juego Responsable Chile.
8. Conducta Prohibida
- Fraude, lavado de dinero o actividades ilegales.
- Uso de software automatizado o bots para manipular juegos.
- Creación de múltiples cuentas para obtener ventajas indebidas.
- Uso de VPNs o proxies para evadir restricciones geográficas.
- Compartir la cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.
El incumplimiento puede conllevar la suspensión o cierre de la cuenta y la retención de fondos.
9. Bonos y Promociones
9.1. Los bonos están sujetos a términos específicos, incluyendo requisitos de apuesta, vigencia y restricciones de juego, publicados en la página de promociones.
9.2. El abuso de promociones, como multi-cuentas o colusión, está estrictamente prohibido y puede resultar en la cancelación de bonos y ganancias.
10. Integridad y Equidad de los Juegos
10.1. Todos los juegos son provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.
10.2. ViciBet podrá anular apuestas o premios en caso de errores técnicos, fallas o violaciones a estos Términos.
11. Limitación de Responsabilidad
11.1. ViciBet no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallas técnicas, interrupciones o demoras.
11.2. Usted juega bajo su propio riesgo y la responsabilidad máxima de ViciBet se limita al monto de su último depósito.
11.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.
12. Privacidad y Protección de Datos
12.1. Su información personal se recoge y procesa conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio.
12.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger sus datos contra accesos no autorizados.
13. Propiedad Intelectual
13.1. Todos los derechos sobre marcas, logos, textos, imágenes y demás contenidos del Sitio pertenecen a ViciBet o sus licenciantes.
13.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y escrita.
14. Resolución de Conflictos
14.1. Para presentar reclamos, contacte a nuestro equipo de soporte.
14.2. Nos comprometemos a resolver disputas de forma justa y expedita.
14.3. Si no está conforme con la resolución, puede acudir a organismos independientes de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad reguladora chilena.
14.4. Toda comunicación relacionada con reclamos debe ser por escrito.
15. Modificaciones de los Términos
15.1. ViciBet puede modificar estos Términos en cualquier momento.
15.2. Cambios importantes serán notificados y el uso continuado del Sitio implica aceptación de las nuevas condiciones.
15.3. Recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre actualizaciones.
16. Contacto
Para consultas, soporte o ejercer sus derechos bajo estos Términos, puede contactarnos a través de:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo disponible en el Sitio
Al registrarse y utilizar ViciBet, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile (regulador de juegos online)