Compromiso con el Juego Responsable en ViciBet

En ViciBet, nuestra prioridad es que el juego sea una experiencia entretenida, segura y controlada para todos nuestros usuarios en Chile. Sabemos que, aunque el juego es una forma de diversión, puede presentar riesgos para algunas personas. Por eso, promovemos activamente el juego responsable y ofrecemos diversas herramientas y recursos para ayudarte a mantener el control y disfrutar con responsabilidad.

Herramientas para Controlar tu Juego

Para que puedas gestionar tus hábitos de juego de manera efectiva, ponemos a tu disposición las siguientes opciones:

• Límites de Depósito: Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales sobre el dinero que depositas en tu cuenta, ayudándote a controlar tu presupuesto.
• Límites de Apuesta y Pérdida: Define cuánto puedes apostar o perder en un período determinado para evitar gastos excesivos.
• Límites de Tiempo de Sesión: Elige cuánto tiempo deseas jugar antes de que la sesión se cierre automáticamente, promoviendo pausas saludables.
• Autoexclusión: Si necesitas un descanso, puedes autoexcluirte temporalmente desde 24 horas hasta 30 días o más, bloqueando el acceso a tu cuenta.
• Cierre Permanente de Cuenta: Si decides dejar de jugar, puedes solicitar el cierre definitivo de tu cuenta en cualquier momento.

Estas configuraciones son fáciles de modificar en cualquier momento a través de tu panel de usuario en vicibet.cl.

Identificando Señales de Juego Problemático

El juego debe ser siempre una actividad recreativa. Sin embargo, es importante estar atentos a señales que podrían indicar un problema, tales como:

• Jugar para recuperar pérdidas o con la expectativa de ganar dinero.
• Solicitar préstamos o usar dinero que no está destinado para el juego.
• Jugar más tiempo o gastar más dinero del planeado.
• Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales.
• Tener conflictos con personas cercanas debido al juego.
• Utilizar recursos para gastos esenciales (como arriendo, servicios o alimentación) para apostar.
• Pensar constantemente en la próxima apuesta o juego.

Si reconoces alguno de estos comportamientos, te recomendamos buscar ayuda y apoyo a la brevedad.

Consejos para un Juego Responsable

Para mantener el juego como una actividad sana y controlada, te sugerimos seguir estas buenas prácticas:

• Establece un límite de pérdida antes de comenzar y respétalo siempre.
• Considera el juego como entretenimiento, no como una fuente de ingresos.
• No apuestes dinero prestado ni utilices fondos destinados a necesidades básicas.
• Programa descansos regulares y respeta los límites de tiempo.
• Combina el juego con otras actividades y hobbies.
• Evita jugar cuando estés estresado, molesto o bajo la influencia de alcohol o drogas.
• Utiliza únicamente dinero que puedas permitirte perder.

Autoevaluación y Apoyo

Si tienes dudas sobre tus hábitos de juego, te invitamos a realizar nuestro cuestionario de autoevaluación anónimo disponible en nuestra plataforma. Además, nuestro equipo de Juego Responsable está disponible 24/7 para orientarte y apoyarte. Puedes contactarnos en [email protected] o mediante el chat en vivo.

Proceso de Autoexclusión y Cierre de Cuenta

• Autoexclusión Temporal: Puedes suspender tu cuenta entre 24 horas y 30 días o más, según tu necesidad.
• Cierre Permanente: Solicita el cierre definitivo de tu cuenta contactándonos vía correo o chat.
• Retiro de Fondos: Te recomendamos retirar cualquier saldo disponible antes de cerrar tu cuenta.
• Reapertura: Las cuentas cerradas por motivos distintos al juego problemático podrán reabrirse tras evaluación, aunque la decisión final recae en nuestro equipo de Juego Responsable.

Protección de Menores de Edad

En cumplimiento con la legislación chilena vigente, está terminantemente prohibido el acceso y participación en juegos de azar a personas menores de 18 años. Para proteger a los menores, recomendamos:

• Utilizar software de control parental, como Net Nanny o Qustodio.
• Mantener seguras tus credenciales de acceso y datos bancarios.
• No dejar dispositivos con sesión iniciada sin supervisión.
• No guardar contraseñas en dispositivos compartidos.

Para más información sobre seguridad en internet para menores, visita Better Internet for Kids.

Organizaciones de Apoyo y Recursos Externos

Si tú o alguien cercano enfrenta problemas relacionados con el juego, es fundamental buscar ayuda profesional. Algunas organizaciones de apoyo reconocidas incluyen:

• Gambling Therapy
• Responsible Gambling Foundation
• Gamblers Anonymous
• Gam-Anon
• BetBlocker: Aplicación gratuita para bloquear el acceso a sitios de apuestas.

Para apoyo confidencial, no dudes en contactar a nuestro equipo en [email protected].

Marco Legal y Normativo en Chile

ViciBet opera conforme a la legislación chilena vigente sobre juegos de azar, que establece estrictas normas para proteger a los jugadores y prevenir el juego problemático. La Ley N° 19.995 regula las actividades de casinos y juegos de azar, estableciendo la prohibición para menores de edad y la obligación de implementar medidas de protección y autoexclusión. Además, la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) supervisa y fiscaliza todas las operaciones para garantizar el cumplimiento de estas normativas.

En ViciBet, cumplimos con estos estándares y trabajamos continuamente para promover un ambiente de juego seguro y responsable.

Contáctanos

Si tienes preguntas o necesitas ayuda relacionada con el juego responsable, nuestro equipo está disponible para ti. Escríbenos a [email protected] o utiliza nuestros canales de atención al cliente en vicibet.cl.

Recuerda: El juego debe ser una experiencia divertida y segura. Juega con responsabilidad, mantén el control y busca ayuda si la necesitas.