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Política de Privacidad de ViciBet

En ViciBet (“nosotros”, “nuestro”, o “la empresa”), la protección de su privacidad es fundamental. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestro sitio web vicibet.cl y nuestros servicios relacionados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ViciBet, empresa registrada en Chile bajo las normativas vigentes. Para consultas relacionadas con la protección de datos o esta política, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para brindarle una experiencia segura y personalizada, recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Dirección IP y datos del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
Información de registro y preferencias de cuenta
Historial de depósitos, retiros y transacciones financieras
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles que usted proporcione voluntariamente (por ejemplo, información relacionada con salud para programas de juego responsable)
Información obtenida de fuentes externas para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales son utilizados para los siguientes propósitos legítimos y necesarios:

Administrar y operar su cuenta de usuario en ViciBet
Verificar su identidad y edad para cumplir con la legislación chilena vigente, especialmente la Ley Nº 19.995 sobre Casinos de Juego y la normativa aplicable a juegos de azar en línea
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio y notificaciones importantes
Gestionar promociones, bonos y ofertas especiales, siempre que haya otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales
Personalizar su experiencia en nuestra plataforma
Mejorar la seguridad, detectar y prevenir fraudes y actividades ilícitas
Realizar análisis estadísticos y estudios internos para optimizar nuestros servicios

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables, así como a los principios de la legislación internacional, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando corresponda. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito cuando sea requerido
La ejecución de un contrato o la prestación de un servicio solicitado
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
El interés legítimo de ViciBet en gestionar y proteger la plataforma y sus usuarios

5. Conservación de Datos

Mantendremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y para cumplir con las obligaciones legales. Generalmente, sus datos se conservarán por un período máximo de cinco años tras la finalización o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un período mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones regulatorias.

6. Preferencias de Marketing

Si ha dado su consentimiento, le enviaremos comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros productos y servicios, así como de socios seleccionados. Usted puede modificar sus preferencias de comunicación en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace de baja incluido en cada correo electrónico.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, asegurar la seguridad, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y mostrar publicidad personalizada. Puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios confiables, como procesadores de pagos y proveedores tecnológicos
Autoridades legales y regulatorias cuando sea requerido por ley
Agencias de verificación de identidad y prevención de fraude
Entidades dentro del grupo empresarial de ViciBet
Terceros autorizados expresamente por usted

Si transferimos datos fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo, aplicamos medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, para garantizar la protección de sus datos.

9. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para mantener un alto nivel de seguridad.

10. Sus Derechos en Materia de Protección de Datos

Usted tiene derechos reconocidos por la legislación chilena y estándares internacionales, entre ellos:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo los usamos
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos en casos permitidos por la ley
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
Evitar decisiones automatizadas que tengan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada ocasionalmente para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestras prácticas. Publicaremos las actualizaciones en esta página con la fecha revisada. Su uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

12. Cómo Presentar Reclamos

Si tiene inquietudes sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos directamente o presentar una denuncia ante la autoridad chilena competente en protección de datos, la Dirección del Trabajo - Protección de Datos Personales.

13. Juego Responsable

En ViciBet promovemos el juego responsable y brindamos herramientas para ayudarle a controlar su actividad de juego, como límites de depósito, autoexclusión y acceso a información sobre riesgos asociados al juego. Para más información y apoyo, puede visitar la página de la Comisión para el Juego Responsable.

Última actualización: 28.05.2025